Troca Fácil
TROCA FÁCIL
Rápida, fácil e sem complicações!
A Demy Pet quer você e seu pet felizes e satisfeitos com a compra, por isso, nossa troca é feita sem custo adicional!
A troca pode ser realizada em duas situações:
a. DEFEITOS : Se você notou algum defeito do produto.
b. TROCA: Está tudo certo com a compra mas você deseja trocar mesmo assim.
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Importante lembrar de que o produto deve ser devolvido em perfeitas condições.
COMO FUNCIONA:
1. NOS ENVIE UM EMAIL
Em um prazo de 7(sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido nos envie um email, contato@demypet.com, dizendo qual o motivo que você gostaria de estar trocando o produto.
2. RECEBE O CÓDIGO DE POSTAGEM
Após a análise, enviaremos um código de postagem dos correios por email.
3. NOS ENVIE DE VOLTA
O cliente terá o prazo de 7 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s) na agência de correios mas próxima, caso contrário, o processo de troca será cancelado.
4. ESCOLHA O PRODUTO
Após a análise do produto devolvido, entraremos com contato para a escolha do novo produto.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias corridos após o recebimento do produto por email (contato@demypet.com).
b. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original sem nenhum sinal de uso.
c. O custo de postagem para devolução ficará por responsabilidade do comprador.
d.
O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago no produto, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidências de uso.
e. Assim que recebermos o produto devolvido, iremos analisar e caso esteja em perfeitas condições, o valor do produto será retornado integralmente para você.
Mande um email para contato@demypet.com e te ajudaremos o mais breve possível.