Frete grátis nas compras acima de R$250

Troca Fácil

TROCA FÁCIL

Rápida, fácil e sem complicações!

A Demy Pet quer você e seu pet felizes e satisfeitos com a compra, por isso, nossa troca é feita sem custo adicional!

A troca pode ser realizada em duas situações:

a. DEFEITOS : Se você notou algum defeito do produto.
    
b. TROCA: Está tudo certo com a compra mas você deseja trocar mesmo assim.
* Importante lembrar de que o produto deve ser devolvido em perfeitas condições.
    
COMO FUNCIONA:
    
1. NOS ENVIE UM EMAIL
Em um prazo de 7(sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido nos envie um email, contato@demypet.comdizendo qual o motivo que você gostaria de estar trocando o produto.
    
2. RECEBE O CÓDIGO DE POSTAGEM
Após a análise, enviaremos um código de postagem dos correios por email.
    
3. NOS ENVIE DE VOLTA
O cliente terá o prazo de 7 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s) na agência de correios mas próxima, caso contrário, o processo de troca será cancelado.
   
4. ESCOLHA O PRODUTO
Após a análise do produto devolvido, entraremos com contato para a escolha do novo produto.
    
   

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
    
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias corridos após o recebimento do produto por email (contato@demypet.com).
    
b. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original sem nenhum sinal de uso.
    
c. O custo de postagem para devolução ficará por responsabilidade do comprador.
    
d.  O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago no produto, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidências de uso. 
    
e. Assim que recebermos o produto devolvido, iremos analisar e caso esteja em perfeitas condições, o valor do produto será retornado integralmente para você.
        
Mande um email para contato@demypet.com e te ajudaremos o mais breve possível.