Frete grátis nas compras acima de R$200

Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES DE TROCA

A Demy Pet quer você e seu pet super satisfeitos com a compra. Se precisar trocar, vamos te ajudar! Você pode trocar seu produto em duas situações:

1. DEFEITOS
Se você notou algum defeito enquanto usava você deve nos notificar o problema até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.
   
2. TROCA
Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro na loja? Tudo bem, mande um email dizendo qual o novo produto que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível de realizar a troca.
Importante lembrar de que o produto deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições.
    
     

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
    
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.
    
b. O produto deverá ser devolvido para o endereço da Demy Pet em perfeitas condições, com embalagem original sem nenhum sinal de uso.
       
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.
    
   
Mande um email para contato@demypet.com e te ajudaremos o mais breve possível.